Aviso de Privacidade

AVISO DE PRIVACIDADE

Aviso de Privacidade Experiências Xcaret
Responsável

Cumprindo com a Lei Federal de Proteçnao de Dados Pessoais em Posse dos Particulares, Experiencias Xcaret Parque, S.A.P.I. de C.V. (adiante Experiências Xcaret) informa que é responsável por seus dados pessoais e que somos um grupo empresarial que conta com parques culturais, naturais, ecológicos e de aventura que oferece aos visitantes diferentes experiências ecológicas, culturais e de diversão. Estamos localizados na Estrada Chetumal - Puerto Juarez Km 282 B, Rancho Xcaret, Solidariedad, Quintana Roo, C.P.: 77710. Nossos números de telefone são: Cancún: 52 (998) 883-3143; Playa del Carmen: 52 (984) 206-0038; México: 01800-292-2738; USA/Canadá: 1-855-326-0682; Brasil: 0800-892-3371; Argentina: 0800-122-0384; Venezuela: 0800-162-7384; Colombia: 01-800-952-0705; España: 900-965-224. O responsável da Proteção de Dados é o departamento de Desenvolvimento Web, podendo-se contatar através do e-mail:

Este Aviso de Privacidade faz parte dos seguintes sites:

  • http://www.xcaretexperiencias.com/
  • http://www.xcaret.com.mx/
  • http://www.xcaret.com/
  • http://www.xelha.com
  • http://www.xplor.travel
  • http://www.xichen.com.mx/
  • http://www.xenotes.com/
  • http://www.xenotes.com.mx/
  • http://www.xoximilco.com/
  • http://www.xoximilco.com.mx/
  • http://www.experienciasxcaret.net/aol/
  • http://www.repsclub.com/
  • http://www.fotoxplor.com/
  • http://www.travesiasagradamaya.com.mx
  • http://www.triatlonxelha.com
  • http://www.festivaldevidaymuerte.com
  • http://www.bodasxcaret.com

Uma das prioridades de Experiencias Xcaret Parque, S.A.P.I. de C.V. é respeitar a privacidade de seus usuários e manter com segurança todas a informação e dados pessoais que recolhe, assim você compartilhará informações somente com Experiencias Xcaret Parque, S.A.P.I. de C.V.

Informações solicitadas
Entre os dados solicitados em nosso site estão:

  • Nome
  • Sobre nome
  • Senha
  • Email
  • Telefone de casa
  • Telefone de trabalho
  • Celular
  • País
  • Estado
  • Hotel

Caso utilize nosso serviço via telefone, solicitaremos dados bancários e/ou de cartão de crédito, que são:

  • Informação bancária
  • Nome
  • Endereço
  • Telefone
  • Sexo
  • Idade
  • Data de nascimento
  • Email

DADOS SENSÍVEIS
Experiencias Xcaret Parque, S.A.P.I. de C.V. não solicita dados sensíveis em nenhum de seus sites.

Uso da Informação
Para recepção de informação via email:
Seus dados serão utilizados para as seguintes finalidades: 1- facilitar a informação que nos haja solicitado; 2- caso compre um produto ou contrate um serviço, aperfeiçoar, cumprir e controlar o cumprimento correto do contrato; 3- cumprir com as obrigações legais de Experiencias Xcaret Parque, S.A.P.I. de C.V., e 4- enviar-lhes comunicados promocionais, em caso o solicite expressamente (no momento de se registrar em nosso site, através de nossos caixas ou dentro de nossos sites ou blogs de Experiencias Xcaret Parque, S.A.P.I. de C.V.).
Conteúdo: Experiencias Xcaret Parque, S.A.P.I. de C.V. enviará comunicados promocionais relacionados com qualquer produto ou serviço disponível em nossos web sites.
Meios: Experiencias Xcaret Parque, S.A.P.I. de C.V. enviará ditos comunicados através de email.

Experiencias Xcaret Parque, S.A.P.I. de C.V. utiliza a informação solicitada para fornecer os serviços e produtos que você tenha solicitado, para realizar pesquisas internas de dados demográficos e interesses de nossos usuários e proporcionar ao mesmo a experiência mais satisfatória ao visitar nossas web sites e adquirir nossos serviços. Também para informar a nossos usuários sobre novos produtos ou serviços que estejam relacionados com o contrato adquirido por nossos clientes, cumprir com obrigações contratadas por nossos clientes, avaliar a qualidade do serviço, informar sobre mudanças em nossos produtos ou serviços e proporcionar o melhor serviço ao usuário. A informação que nos proporcionam é para uso exclusivo de Experiencias Xcaret Parque, S.A.P.I. de C.V.. Experiencias Xcaret Parque, S.A.P.I. de C.V. solicita informação durante o processo de registro, ao momento de contratar um serviço ou comprar um produto on line.

O que são os cookies e como se utiliza?
Os cookies são arquivos de texto que são descarregados automaticamente e armazenados no HD do computador do usuário ao navegar em uma página de internet específica, que permite lembrar ao servidor de internet alguns dados sobre o usuário, entre eles, suas preferências para a visualização das páginas nesse servidor, nome e senha. E algumas sessões de nosso site requeremos que o cliente tenha habilitado os cookies já que algumas das funcionalidades os requer para trabalhar. Os cookies nos permite: a) reconhecer ao momento que entre a nossos sites e oferecer-lhe uma experiência personalizada, b) reconhecer a configuração personalizada do site específica a você, por exemplo, os cookies nos permite saber a velocidade de navegação que você haja selecionado ao momento de entrar em nossa home page de nossos sites, de tal mainera que sabemos que tipo de informação é aconselhado descarregar, c) calcular o tamanho de nossa audiência e medir alguns parâmetros de trafego, pois cada navegador que obtém acesso a nossos sites adquire um cookie que será usado para determinar a frequência de uso e as sessões que foram visitadas no site, mostrando assim seus hábitos e preferências, informação que nos é útil para melhorar o conteúdo, os titulares e as promoções para os usuários. Os cookies também nos ajudam a rastrear algumas atividades, por exemplo, em algumas perguntas que jogamos on line, podemos usar os cookies para saber se o usuários já há respondido tais perguntas e evitar que tenha que voltar a responder. Por isso, os cookies lhes permitirão ter vantagem das características mais benéficas que podemos oferecer, por isso que recomendamos que os deixe habilitados, com exceção dos casos que se procure possíveis atividades fraudulentas.
Em caso de utilização dos cookies, o botão de “ajuda” se encontra na barra de ferramentas na maioria dos navegadores, o dirá como evitar aceitar novos cookies, como fazer com que o navegador lhe avise quando recebe um novo cookie ou como desabilitar todos os cookies.

Limitações de uso e divulgação de informação
A informação proporcionada pelo usuário, está segura por um número de identificação pessoal ao qual somente o usuário poderá acessar e o qual somente ele terá conhecimento. Recomendamos que não revele a ninguém sua senha. Experiências Xcaret não solicitará sua senha em nenhuma chamada telefônica ou mensagem por email que não haja sido solicitado pelo usuário. Nesse quesito, a equipe de colaboradores de Experiências Xcaret foca todos seus esforços para oferecer a tecnologia mais moderna e atualizada com a finalidade de oferecer a maior segurança possível. É possível deixar de receber mensagens promocionais por telefone fixo ou celular, ou mesmo deixar de receber emails ou publicidade através de correios, solicitando através dos números de telefone: Cancún; 52 (998) 883-3143; Playa del Carmen: 52 (984) 206-0038; México: 01800-292-2738; USA/Canadá: 1-855-326-0682; Brasil: 0800-892-3371; Argentina: 0800-122-0384; Venezuela: 0800-162-7384; Colombia: 01-800-952-0705; España: 900-965-224.

Se você habilitou o serviço de promoções via email, poderá em qualquer momento desativar esse serviço:
Opt-out: Em relação a comunicação promocional via email, lhes informamos em cada uma das mensagens como proceder para deixar de recebe-las de forma simples e sem custos.

Direitos ARCO (Acesso, Retificação, Cancelar e Oposição)
A área responsável pela Proteção dos Dados é o departamento de Desenvolvimento Web, que pode ser contactado através do email ou através dos números telefônicos: Cancún; 52 (998) 883-3143; Playa del Carmen: 52 (984) 206-0038; México: 01800-292-2738; USA/Canadá: 1-855-326-0682; Brasil: 0800-892-3371; Argentina: 0800-122-0384; Venezuela: 0800-162-7384; Colombia: 01-800-952-0705; España: 900-965-224.

Procedimento para que o “Usuário” possa exercer seus direitos ARCO e revogar o consentimento dado é:
Procedimento para que o “Usuário” possa exercer seus direitos ARCO e revogar o consentimento dado é: Como titular dos dados pessoais, o Titular poderá exercer seus direitos ARCO (Acesso, Retificação, Cancelar e Oposição ao tratamento de seus dados pessoais), ou mesmo, revogar o consentimento que haja dado a Experiências Xcaret, para o tratamento de seus dados pessoais, enviando diretamente sua solicitação a área de Desenvolvimento Web através do email: .

Essa solicitação deverá conter minimamente: (a) nome e endereço ou outro meios para comunicar a resposta de sua solicitação; (b) os documentos que comprovem sua identidade, ou em dado caso, a representação legal; (c) descrição clara e precisa dos dados pessoais que se solicita exercer algum dos direitos ARCO; (d) manifestar-se expressamente a revogação de seu consentimento ao tratamento de seus dados pessoais e por tanto, para que os mesmo não sejam utilizados; (d) qualquer outro elemento que facilite a localização dos dados pessoais.
No máximo de 15 (quinze) dias úteis atenderemos sua solicitação e lhe informaremos a resposta.
Experiências Xcaret aconselha ao usuário que atualize seus dados cada vez que estes sofram alguma modificação, permitindo então brindar-lhes com um serviço mais personalizado.

Transferência de informação a terceiros
Exeperiências Xcaret não realiza transferências de Dados, somente utiliza como referência para cumprir com os usos antes mencionados e fazer cumprir as obrigações contraídas com nossos clientes seja pela compra de um produto ou contratação de um serviço.

Experiências Xcaret não assume nenhuma obrigação de manter confidencial qualquer outra informação que o usuário proporcione, incluindo as informações que o usuário proporciones através de boletins e conversas on line (chats), assim como a informação que obtenha através dos cookies que se descrevem no inciso 3, o anterior em termos estabelecidos no artigo 109 da Lei Federal dos Direitos de Autor e da fração l, do artigo 76 bis da Lei Federal de Proteção ao Consumidor.

Segurança
Ao momento de contratar um serviço ou comprar um produto on line, se pedirá dados bancários com os quais nos comprometemos oferecer segurança e confidencialidade com os dados que nos seja fornecido, para isso, contamos com um servidor sob o protocolo SSL (Secure Socket Layer) de maneira tal que as informações que nos enviem, se transmita criptografada para assegurar sua proteção. Para conferir que navega em um ambiente seguro, assegure que apareça uma “S” na barra do navegador “httpS”://.

Modificações no aviso de privacidade
Nos reservamos o direito de efetuar em qualquer momento modificações ou atualizações ao presente aviso de privacidade, para a atenção de novidades legais ou de jurisprudência, políticas internas, novos requerimentos para a prestação de serviços ou produtos e praticas de mercado. Em caso de mudanças no Aviso de Privacidade, os notificaremos através do endereço de email que tenhamos registrado para ditos efeitos ou as poderá ver explicitamente em nossos sites antes mencionados.

Aceitação dos termos
Se o usuário utiliza os serviços em qualquer um dos sites de Experiencias Xcaret Parque, S.A.P.I. de C.V., subentende-se que há lido, entendido e concordado com os termos antes expostos.

Autoridade
Caso o usuário considere que teve seus direitos de proteção de dados pessoais violados, tem o direito de buscar auxilio das autoridades correspondentes para defender seus direitos. A autoridade é o Instituto Federal de Acesso a Informação e Proteção de Dados (IFAI), seu site é: www.ifai.mx.

Última atualização ao presente aviso de privacidade: 18 de dezembro de 2013.



Atenção ao Cliente:
Cancún: 998-883-3143
Riviera Maya: 984-206-0038
México: 01-800-292-2738
USA-CAN: 1-855-326-0682
Argentina: 0800-122-0384
Brasil: 0-800-892-3371
Venezuela: 0800-162-7384
Colombia: 01-800-952-0705
España: 900-965-224


Porque reservar conosco?

Porque reservar conosco?